Google Actions vs. Alexa Skills je další velký souboj App store aplikací.

Jsou tu tisíce nejrůznějších dovedností (Alexa SKills) a akcí (Google Actions), ale používaje jenom velice malé procento lidí.
 
Google Akce se nyní chlubí číslem 4 253 ve Spojených státech, zatímco Alexa Skills činí zhruba šedesát tisíc dovedností, alespoň tak tomu bylo minulý měsíc, podle nového hlášení o stavu „souboje“ od VOicebot.ai. Dohromady má Alexa asi osmdesát tisíc dovedností celkem.
 
Avšak dovednosti a akce nejsou tak jednoduché na objevení nebo je vůbec není jednoduché použít jako aplikace chytrých telefonů. A platformy tomu zrovna teď moc nepomáhají, aby se to zlepšilo.
 
David a Goliáš. Google Asistent akce a Alexa dovednosti jsou jako Chrome rozšíření, nebo možná ještě lépe „hlasové aplikace“. Google Asistent a Amazon Alexa jsou platformy, na kterých mohou vývojáři třetích stran stavět, stejně jako je tomu s aplikacemi chytrých telefonů pro Android a iOS.
 
Google sám sdělil, že je tu přes „jeden milión nejrůznějších akcí“ pro Google Asistenta, avšak Voicebot tvrdí, že sledoval nárůst Google akcí od dubna roku 2017. Podle této stránky jsou nejrůznější formy vzdělávání a poznávání největší kategorií Google akcí a hned po tom jí nasledují hry. Tohle je velice podobné rozdělení kategorií u Alexa dovedností, kde hry a nejrůznější triviální kategorie reprezentují u Alexy zhruba dvacet jedna procent dovedností (což je více než dvanáct tisíc), zatímco vzdělávání a reference čítají něco okolo čtrnácti procent celkem.
 
Zjednodušení. Google a Amazon se snaží učinit používaní jejich platforem jednodušší k vytvoření hlasových aplikací. Google nabízí nejrůznější šablony pro Akce. Podobně i Alexa Skills plány jsou nyní dostupné komukoliv, kdo chce vytvořit nějakou Akci „v minutě“ bez kódu a poté ji může jednoduše zveřejnit v Alexa Skills store aplikaci.
Tohle je určitě super krok k větší demokratizaci vývoje aplikací, avšak stále může být celkově špatný pro platformu jako takovou, pokud bude přidávat ještě více průměrných aplikací a zbytečného „hluku“.
 
Proč by vás to mělo zajímat. Akce a Dovednosti jsou kritickými nástroji, které vám pomohou učinit z chytrých reproduktorů a virtuálních asistentů daleko užitečnější technologie pro spotřebitele a pro vás to bude znamenat daleko efektivnější kanály, jak pro značky, tak pro marketéry. (Apple také nedávno otevřel Mapy, Siri a iMessage vývojářům). Výzvy, jak již bylo indikováno výše, jsou především to, jestli spotřebitelé dokáží aplikace objevit a jestli jsou vůbec na takové kvalitě, díky které se odliší od těch tisíců dalších.
 
Není zde žádného jednoduchého či zjevného způsobu, jak vlastně najít nějakou složku nebo seznam dostupných Google Akcí. Pokud se zeptáte například Google Home, „Kde mohu najít seznam dostupných akcí?“, odpoví vám: „Omlouvám se, ale nerozumím.“ Je tu hned několik různých chyb v samotném instalačním procesu Akcí. Amazon by měl pořádně udeřit kladivem na málo kvalitní dovednosti nebo dělat daleko lepší práci tím, že zvýrazní a podtrhne ty vysoce kvalitní.
 
Je tu potencionálně více než sto milionů chytrých reproduktorů v amerických domovech ke dnešnímu dni a stovky milionů chytrých telefonů s virtuálními asistenty. Pokud virtuální asistenti mají realizovat svůj plný potenciál, Google a Amazon musí věnovat daleko více pozornosti tomu, aby učinili Dovednosti a Akce lepší a lépe dostupné.

Žádné překvapení: Kliknutí se propadly hluboko, když obrázky, informace o článcích byly odstraněny z nových výsledků v SERP.

Google měl za cíl ukázat potenciál „nedomyšlených následků“ nových ustanovení o autorském právu, které vyžadují poplatky za to, když je obsah ukázán ve výsledcích vyhledávání.
 
Minulý měsíc Google spustil experiment, aby „pochopil, jaký bude dopad nového a zamýšleného evropského nařízení o autorských právech na naše uživatele a vydavatelské partnery.“ Nové výsledky vyhledávání ukazovaly odkazy, ale žádné popisy ani obrázky, neúplné titulky příběhů a také tituly stránky bez žádného kontextu.
 
Nahé výsledky vyhledávání Google. Experiment měl ukázat (dopředu) změny ve výsledcích vyhledávání Google, které společnost chystá učinit v návaznosti na Článek 11 nařízení EU, které požaduje, aby internetové vyhledávače a také propagátoři zpráv a novinek platili licenční poplatky kdykoliv, když jsou prezentovány příspěvky obsahu vydavatelů třetích stran.
 
Nařízení má za účel „harmonizovat“ autorské právo napříč Evropou (a dotovat vydavatele). Toto nařízení bylo uvítáno mnoha velkými evropskými vydavateli, avšak stejně tak kritizováno advokáty za svobodu slova a spousty malými on-line vydavateli.
 
Potenciální výsledky vyhledávání Google po aplikaci článku 11. nařízení EU

Skoro polovina kliknutí prostě zmizela. Google nyní hlásí výsledky jeho experimentu s novými výsledky vyhledávání pro EU. Podle příspěvku na blogu Google „všechny verze našeho experimentu vyústily v podstatný pokles provozu pro všechny nové vydavatele.“ Společnost to vysvětlila tak, že: „kde se ukazovaly titulky publikací, URL a video náhledy“, tam byl pokles provozu až o čtyřicet pět procent pro nové stránky.
 
Google také sdělil, že „další nedomyšlený důsledek legislativy, která měla za účel podpořit vysoce kvalitní žurnalistiku.“
 
Google navrhuje, aby článek 11 evropského nařízení povolil tradiční výsledky vyhledávání Google s „limitovanými náhledy – ať už na základě textu či dalších vizuálních formátů jako jsou náhledové fotky apod,“, aby podpořil kliknutí. Také chce, aby vydavatelé měli možnost vzdát se licenčních poplatků.
 
Někteří podporovatelé nařízení a článku 11 se pravděpodobně bojí, že by ti, co se vzdají poplatků, skončili upřednostnění ve výsledcích vyhledávání, které by značnou částí holdovaly těmto vydavatelům. Avšak Google tvrdí, že: „Pokud by se výsledky vyhledávání seřazovaly podle platby poplatků a ne podle kvality, které je rozhodujícím faktorem, jestli vůbec uživatelé daný obsah ve výsledcích uvidí, tak by to bylo špatné nejen pro uživatele, ale také pro menší vydavatele, které se tímto snažíme chránit.“
 
Proč by vás to mělo zajímat. Google očividně očekával, že jeho experiment s nahými výsledky vyhledávání vyústí v daleko menší počet kliknutí pro vydavatele, za účelem toho, aby dostal do rukou pádný argument, kterým by se mohl změnit jazyk a znění článku 11. Byť vydavatelé nemohou nutit Google, aby ukázal jejich obsah, i když zaplatili licenční poplatky.
 
Tohle je pravděpodobně daleko lepší přístup, který může být vyjednán, než ten, který má být implementován. Problém těchto ustanovení, které mají podpořit žurnalistiku, by mohl být separován od diskuze, která zahrnuje harmonii autorských zájmů s „férovým užitím“ zpravodajského obsahu ve výsledcích vyhledávání.

V Rusku bylo nařízeno, aby poskytl index vyhledávání státnímu sponzorství

Google má 45 procent podílu na trhu pro vyhledávání v Rusku, což je druhý největší podíl na trhu, na prvním místě je společnost Yandex.

Ruská informační agentura Roskomnadzor žádá Google a Bing, aby podrobily své internetové výsledky vyhledávání vládní cenzuře. (Yandex tomuto požadavku již údajně vyhověl.) Zákon, jež byl v Rusku schválen minulý rok, nařizuje, aby byly výsledky vyhledávání filtrovány prostřednictvím federálního informačního systému (FGIS).
Rusko zvyšuje internetovou cenzuru. Tamní nově nastalá situace je srovnatelná se situací v Číně, kde je vyžadováno, aby internetové společnosti cenzurovaly výsledky vyhledávání, to má zamezit šíření oficiálně nežádoucích nebo ohrožujících informací. Kromě cenzury výsledků vyhledávání na internetu, Čína používá internetové a mobilní technologie k monitorování samotných občanů Číny. Nicméně, se nezdá, že by Rusko zacházelo natolik daleko, že by používalo internet jako nástroj domácího dozoru nad svými občany.
Pokuty jsou zatím nízké. V prosinci byla Google udělena pokuta 500 000 rublů (což je méně než 8000 dolarů), za to že nedodržovalo zákon o filtrování výsledků vyhledávání. S takto nízkými pokutami mohou Google a také další společnosti potencionálně tento zákon ignorovat, a to po neurčitou dobu. Tento problém, neplacení státních, pokut je jeden z důvodů, proč EU v posledních několika letech dramaticky zvýšila finanční postihy za nedodržování svých pravidel.
Podle zpráv, je také možné, že Rusko by mohlo podniknout další kroky, aby zvýšilo tlak na společnost Google nebo mu dokonce zabránilo v dalším působení v zemi. Ovšem dá se předpokládat, že takovýto výsledek by Google nechtěl.
Podíl ruského vyhledávání a příjmy z něj. Jeden z odhadů třetí strany o ruském placeném vyhledávání společnosti Google činil v roce 2017 zhruba 45 miliard rublů(to je v přepočtu 681, 3 miliónů dolarů). V celosvětovém měřítku společnost Google vykázala za minulý rok příjmy z reklam za více než 95 miliard dolarů.
Podle StatCounter vypadá ruský vyhledávací trh následovně:

  • Yandex — 54 %
  • Google — 42 %
  • Mail.ru — 2 %
  • Others — 2 %

Proč bychom se o toto téma měli zajímat? Tato cenzura se používá pouze v případě výsledků vyhledávání na internetu v Rusku a společností, které působí v Rusku. Zatímco je jasné, že tato cenzura má dopad na ty, kteří obsah na internetu vytváří, není úplně zřejmé, jak tato pravidla mohou ovlivnit inzerenty. Nicméně tato pravidla jsou součástí širšího modelu rostoucí státní regulace výsledku vyhledávání na internetu (Evropa toto dělá různými způsoby), která by obchodníci měli sledovat.

Celistvý pohled Bingu na vyhledávání ke zhlédnutí na SMX West

Prezentace Bingu na konferenci SMX West v San Jose nám přiblížila daleko blíže integraci vyhledávání pro interní dokumenty a jak inteligentní vyhledávání obrázků se bude vlastně dále rozšiřovat.
 
Druhý den na SMX West začal prezentací od týmu Bing z Microsoftu. Mluvčí Christi Olson a Junaid Ahmed se zaměřili na zvýraznění Bingova pohledu na to, jak by vlastně vyhledávání mělo fungovat, jejich obecný přístup k němu a také funkce, které mají ve svém internetovém vyhledávači, které Google nemá. Tým Bingu již předtím o některých z těchto témat diskutoval (stačí si jenom najít naši rekapitulaci z SMX East), avšak i tak se zde objevilo hned několik nových projektů, o kterých se hojně diskutovalo.
 
Celistvý přístup Bingu k vyhledávání spěje ke zlepšování jejich organických výsledků, a co se týče Bing Ads, jejich cílem je být co možná nejvíce nápomocní, jak jen to jde. Aby to tak mohli učinit, Bing udělal hned sedmdesát pět podstatných změn v minulém roce 2018.
 
Uvnitř Bing Ads se objevily hned dvě velké oblasti pro investice a byly to zejména Bing Ads Scripts a také jistá zlepšení pro jejich Google Import možnosti.
 
Bing Ads se také pomalu přesouvá směrem od klíčových slov k marketingu inteligentního obecenstva s jeho Microsoft Audience Ads programem. Tento program zahrnuje funkce, jako jsou obecenstva v trhu, cílení na LinkedIn profily a také schopnost zvládnout vícero cílení na jazyky v jedné skupině reklam.
 
Také Microsoft Audience Network čerpá z jejich nedávného obchodu s Verizon, který jim zpřístupnil jejich vlastnosti, což zahrnuje například původní inzerci napříč Yahoo sítí. To dává také Bing Ads přístup k AOL.com, the Huffington Post a také jim dává velice silný podíl na trhu mobilních zařízení. Microsoft nyní plánuje dokončit jejich integraci s Verizon Media sítí koncem třicátého prvního března.
 
Umělá inteligence a také rozsah vědomostního grafu Bingu, který čítá asi okolo pět miliard entit, má za cíl vybudovat daleké lepší sémantické chápání každé z fází. Snažením se rozpitvat, co vlastně uživatel chce na základě pouhých dvou či tří slovných frází je úkol, který patří mezi ty nejnáročnější aspekty vyhledávání.
 
Christi zvýraznila integraci Microsoft vyhledávacího grafu pro Byznys, který dovoluje Bingu dělat daleko více než jen prohledávat internet. Může také prohledávat interní byznys sítě s informacemi v dokumentech Microsoft Office, tabulkách, poverpointových prezentacích, Sharepoint souborech, všechno spojeno v jednu úžasnou zkušenost s vyhledáváním.
 
Junaid, který byl nový v prezentování na SMX, neboť tráví více času na konferencích o strojovém učení, vysvětlil, jak vlastně Bingovy cíle sledují SEO cíle.
 
Bing’s QnA možnost zvládne vylepšení vyhledávání tak, že dokáže přinést odpovědi hned z několika různých perspektiv. Uzavřeli partnerství s Trust Project, aby zvýšili transparentnost zpráv. To zahrnuje zejména nový typ schématu, který ještě mnozí nepoužívají, avšak neustále jej propagují. Bing také poskytuje mnoho-perspektivní odpovědi a nedělá to jenom pro regulérní výsledky vyhledávání, ale rozšířil tuto funkci i na zpravodajské výsledky.
 
Indexace v reálném čase je velkým krokem pro Bing. Znamená to, že jakmile někdo bude chtít začít vyhledávat na internetu, už by to tam mělo dávno být. Například, pokud je oznámen nesprávný člověk jako vítěz Oskara, budete to chtít vědět OKAMŽITĚ.
 
Bing také neustále rozšiřuje své funkce jak ve vyhledávání obrázku, tak v jejich vizuálním vyhledávání. Jeden příklad je také použití kamery jako přímý vstup pro jejich Bing mobilní aplikace. Představte si, že jste v Paříži, zašli jste si na nějakou dobrou večeři, měli úžasné jídlo a nyní jdete zase zpátky, například do hotelu. Měli byste být schopni vyfotit si například fotku mostu, ke kterému se přibližujete a použít vizuální vyhledávání k identifikaci daného mostu stejně tak jako blízkých míst, které jsou zachyceny na fotce. Další funkce vyhledávání obrázků vám zase řekne, kolik stránek na internetu obsahuje daný obrázek.
 
Bing se také snaží zaměřit na problémy s přílišným procházením a také zvýraznil to, že četnost jejich procházení se bude snižovat.
 
S možností nahrát až deset tisíc URL za den pro Bing (přečtěte si o této funkci na našem blogu), potřeba pro procházení je jaksi eliminována, neboť tímto způsobem mohou dát správci webů ihned Bingu vědět, co se změnilo a co musí být indexováno.
 
Abychom to nějak ukončili, Bing bude interagovat přímo s většími společnostmi (například Amazonem). Vidí totiž velkou změnu v tom, jak vlastně budou internetové vyhledávače nadále fungovat. K tomu je třeba dodat, že limit deseti tisíc je jenom číslo a to by se mělo za nějaký ten čas zase zvednout.

Jsou Google Mapy přesně to, na co čeká vylepšená realita?

Vylepšená a virtuální realita (VR) právě nyní prostupuje uličkou deziluzí. Obě technologie byly opravdu vynášené do oblak, avšak do teď, až na některé výjimky, naprosto selhaly dostat se do hlavního proudu zařízení, které by si uživatelé kupovali.
 
Někteří analytici tvrdí, že VR se vede přesně tak, jak to bylo předpovězeno a očekáváno na trhu technologií. Ale někteří vidí trh s VR, který nikdy nebude mainstream. Vylepšená realita (AR) je potenciálně jiný příběh, i když jsme již psali o AR jako o formě vizuálního vyhledávání nějakou tu dekádu dříve.
 
Snapchat filtry a Pokémon Go jsou pravděpodobně ty největší a nejrozšířenější příklady úspěchu AR dodnes. Avšak stále se neřadí mezi naprostý mainstream.
 
Beta testování s AR směrem chůze / jízdy s Místním průvodcem
 
Nyní, s očekáváným představením AR do Google Map, můžeme možná vidět na trhu produkt, který by mohl být opravdu masivní dopad. Na konferenci vývojářů Google v roce 2018 společnost představitel Google Lens podobnou AR funkci, která bude nabízet lepší instrukce při navigaci a která bude zobrazovat informace skrze kameru chytrých telefonů.
 
Google právě nyní aktivně testuje tyto vylepšené navigační instrukce. Společnost sdělila na svém příspěvku na blog, že: „Začali jsme testovat tuto funkci s vybranými Místními průvodci, malou skupinou entuziastů Google Map po celém světě, kteří nám poskytnout zpětnou vazbu o tom, jak by tento přístup k této technologii mohl být co možná nejvíce nápomocný. Jako všechny ostatní zkušenosti s kamerou, založené na umělé inteligenci, jako je například Google Lens (který používá kameru vašeho telefonu, aby vám dovolil vyhledat na internetu to, co vidíte), věříme, že schopnost pokrýt navigačními instrukcemi skutečný svět nabízí velice vzrušující a užitečnou cestu k použití této technologie, která již nyní existuje ve vašich kapsách.“
 
 
Pokémon Go byl průlom.
 
Pokémon Go také převážně spoléhal na mapy. Byla to vlastně druhá velká hra založená na vaší lokaci, kterou vydala společnost Niantic Labs, založená a vedená bývalým vedoucím pro Google Local Johnem Hanke. Tou první hrou byl Ingress. Společnost, která se oddělila od Google v roce 2015, také vydala Field trip, další místní aplikaci ovlivněnou AR.
 
V minulosti zde byly příklady aplikací místního vyhledávání s AR, avšak ty byly daleko jednodušší (například Yelp Monocle, Zagat). Layar nabízel internetový prohlížeč AR, který by odhaloval data a byznys identity, zatímco by uživatel procházel a svou kamerou „skenoval“ své okolí, což měla být také jedna z budoucích výhod Google Lens ( a nyní zanechaného projektu Google Goggles).
 
Je tu spousta prodejců, kteří inkorporovali AR do jejich aplikací nebo do jejich zkušeností v obchodě. Ale zatím ještě nic nebylo natolik žhavé nebo nic z toho zatím vůbec „nepobouřilo“ davy.
 
Proč by vás to mělo zajímat?
Google mapy jsou jedním ze sedmi Google produktů, které používá více než miliarda uživatelů po celém světě. Google je jedním z velice malého počtu společností – ty ostatní jsou například Amazon, Apple, facebook a Microsoft – které mohou vydat své praktické AR aplikace stovkám milionů uživatelům najednou.
 
Většina předchozích AR aplikací byla o tom vyzkoušet si tuto novou technologii nebo nabízela velice chabou zkušenost uživatelům. Mapování a vizuální místní vyhledávání mají jistou zřejmou užitečnost a měly by být široce adaptovány, pokud nebo jestli jsou šířeji spuštěny. A pokud budeme předpokládat, že AR navigační instrukce a další funkce to zvládnout až do Google map, tak potom můžeme s jistotou říci, že jisté formy AR monetizace – aka placené marketingové příležitosti – bezpochyby budou následovat.

Bing ukazuje ve výsledcích vyhledávání kolotoče receptů

Bing údajně testuje nebo představuje nový způsob, jakým bude ukazovat bohaté výsledky v počítačových vyhledáváních. Pro požadavky, které se mohou vztahovat k receptům, Bing bude také zobrazovat kolotoč, který bude obsahovat zprvu jen tři recepty. Dovolí tak uživatelům filtrovat výsledky podle celkového času přípravy anebo dalších nutričních kritérií, avšak nemusí to okamžitě ukázat možnost porovnat recepty.

Proč by nás to mělo zajímat.
 
Uživatelské zkušenost s Bing recepty je oblast, kde má Bing náskok před Googlem. Poskytováním všech relevantních detailů a přidávání strukturovaných dat může navýšit šance, že internetové vyhledávače zobrazí váš obsah jako bohatý výsledek. Může to také povolit uživatelům filtrovat obsah bohatých výsledků pro lokalizování vašeho obsahu.

Yelp nabízí více vylepšení placených účtů pro majitele firem

Společnost Yelp představuje škálu nových placených propagačních nástrojů pro majitele firem, aby jim dal daleko více kontroly nad tím, jak se vlastně jeví svým zákazníkům. Také jsou to ne-inzerenční, zisk generující produkty pro Yelp. Tyto nové produkty mají za účel primárně pomoci majitelům firem, ale také mají navýšit hodnotu a přinést daleko větší kompaktnost pro spotřebitele.
 
To přichází zrovna ve chvíli, když Google ve svém oznámení představil nové propagační nástroje velkých firem pro majitele firem minulý týden.
 
Redukce ověřených licencí.
 
První z nabídek společnosti Yelp, Yelp ověřená licence, byla ve skutečnosti představena v březnu. Yelp manuálně kontroluje, jestli společnosti jsou licencované v jejich určitých kategoriích a jejich licence je v pořádku. Seznamy s ověřenou licencí obsahují prominentní modrý odznak, který se objevuje u jejich profilů. Ten stojí jeden dolar denně.
 
Společnost také uvedla, že firmy s odznakem ověřené licence uvidí daleko více zapojení, což zahrnuje kliknutí, výzvy a vyhledávání na mapách. Ověřená licence je stále dostupná pouze pro určité kategorie a státy, což zahrnuje Arizonu, Kalifornii, Floridu, Georgii, New York, Texas a Washington.
Byznys zvýraznění a portfolio.
 
Ostatní dva nové profily, které jsou nyní představeny, jsou „byznys zvýraznění“ a „portfolio“, které je ukázáno výše.
 
Byznys zvýraznění dovolují podnikatelům vybrat si ze zhruba třiceti ikon, které popisují nebo pomáhají propagovat jejich firmy. Dvě zvolené ikony se objeví ve výsledcích vyhledávání Yelp. Idea je taková, že má tohle pomoci firmám odlišovat se a dovolit novým firmám odlišovat se na trhu, aniž by měli spoustu recenzí, a získat tak zvážení od zákazníků. Mezi možnostmi jsou „rodinný podnik“, „výsledky garantovány“, „roky zkušeností“, „zkušený vlastník“, „wi-fi zdarma“ a další.
 
Google My Business nabízí také počet podobných vlastností, byť ne tolik, kolik nyní prezentuje Yelp.
 
Třetí nový produkt je portfolio, které dovoluje majitelům firem ukázat jejich projekty, na kterých se podíleli, jako například rekonstrukce domácností či design prostředí. Yelp také dovoluje nelimitovaný počet projektových fotek pro přihlášené odběratele. Byl tu také požadavek na citace a funkci chatu,  propojené s těmito stránkami. Obrázky projektů dovolují vlastní popisky.
 
Více vlastních úprav a seskupení cen.
 
Yelp také tvrdí a věří, že tohle pomůže majitelům firem daleko efektivněji propagovat jejich práci, zároveň ale také lépe kvalifikuje zákazníky tím, že jim poskytne více obsahu a informací. Portfolio a byznys zvýraznění bude stát každé dva dolary za den. Avšak je tu také cena balíčků, které obsahují hned několik produktů. (Nadcházející vlastní úprava samoobslužného profilu s dalšími možnostmi, které jsou ukázány ve videu níže).
 
Majitelé firem mohou zpřístupnit tyto nové produkty předplatného na jejich stránce Yelp for Business Owners.
 
Proč by nás to mělo zajímat.
 
Google a Yelp se oba dva snaží dovolit více úprav pro majitele firem. V případě Yelpu se jedná o zisk generující možnost (možná se tak stane také pro Google). V absenci cen balíčků, firma kupující ověřenou licenci, byznys zvýraznění nebo portfolio, by mohla zaplatit více než tisíc dolarů ročně, což sice není podstatná částka pro majitele firmy, ovšem v součtu to může být opravdu rozumný nový zdroj zisku pro Yelp.
 
A čím více firem si zvolí placené úpravy, tím větší tlak bude na jejich konkurenty, aby učinili to samé.

Vyhledávací marketing se posouvá zpátky k daleko větší lidské interakci

Na konferenci SMX London v květnu jsem se účastnil dvou prezentací s PPC expertem Markem Irvinem. Nedávno byl oceněn jako PPC expert číslo jedna společností PPCHero v jejich každoroční soutěži.
 
Irvine pracuje jako data vědec pro společnost Wordstream, Google Ads a Microsoft Ads management a také optimalizační platformu. Zkoumáním dat a vysvětlováním toho, co vlastně znamenají, je jeho expertíza a já jsem s ním měl rozhovor ohledně mého hlášení vyhledávacích trendů v roce 2019.
 

Sociální trendy předpovídají vyhledávací trendy

 
Některá z dat z jeho analýz jdou mnohem dál, než jen k vyhledávání, až ke trendům, které ukazují jeho data napříč několika různými platformami.
Tento snímek z Irvinovi prezentace na SMX Konferenci v Londýně prozkoumává to, jakým způsobem hodina trendování na Twitteru ovlivní vyhledávání. V tomto případě je vyhledávání zdvojnásobeno na Google a za několik šest hodin se vyhledávání navyšuje až pětkrát. Je tu i dobrý příklad pro marketing v reálném čase a tenhle pohled na data je něco, co zřídkakdy vidíme v digitálním marketingu kvůli specializaci na kanál a obtížnosti s přístupem k datům z několika kanálů.
 
Irvine neustále argumentoval pro rozdělování rolí u kanálů digitálního marketingu. Objevujeme na sociálních sítích a poté vyhledáváme na Google. Mám tendence pokračovat v této tezi v souvislosti s mým aktuálním výzkumem o marketingu Amazonu, kdy bych řekl … a poté kupujeme na Amazonu. Všechno je to jenom o tom, jakým způsobem se lidé chovají na sociálních sítích a tento odlišující pohled ukazuje, že je tu stále nějaký život v konceptu trychtýře, stejně jako je to silný příklad pro skákání z jedné uzavřené zahrady do druhé s našimi marketingovými iniciativami.
 
Určitě bych se nepokoušel budovat firmu za použití Amazonu a určitě bych nechtěl prodávat své produkty skrze Instagram v tomto stádiu – hodně štěstí s něčím takovým, odvážní pionýři nového věku! Tyto věci totiž budou vyžadovat masivní změny v nabízení služeb (které ale platformy právě nyní provádějí) a také bude třeba spousta změn v chování uživatelů a v jejich zvycích.
 

Takže, jaké jsou ty velké trendy digitálního marketingu?

 
Irvine poznamenává, že tady nebudeme mluvit o klíčových slovech, hlavně ne v roce 2019 – a je určitě nadšený z toho, že již nemusí mít thesaurus na jeho stole. Právě nyní budeme mluvit o tom, jak obecenstvo nachází své firmy. Po letech vyšperkovaných kopií reklam a perfektních obrázcích na sociálních sítích Irvine navrhuje to, že konverzace člověka s člověkem je mnohem lepší. Mohlo by to nasvědčovat tomu, že mnohem autentičtější komunikace je na vzestupu?
 
CO se týče práce samotné, PPC experti a praktici nesmí být zaměření jenom na Google. Každý bude nucený naučit se spoustu znalostí o inzerčních platformách. Set dovedností a jeho požadavky se bude také neustále měnit. Nyní máme mnohem více nástrojů, které za nás budou dělat opakující se práci a tedy my se budeme muset zaměřit mnohem více na přidanou hodnotu, co se týče kreativity a postřehů.
 
Na straně platformy je Irvine docela optimistický ohledně budoucnosti platforem jako je Pinterest, Quora a Reddit, i když stále mají ještě spoustu výzev pro firmy. Je daleko méně optimistický ohledně přirozené inzerce a platforem jako je Taboola, Outbrain a Criteo.
 
Irvine nabídl tato slova, která docela pěkně shrnují náš rozhovor:
 
„Data se jen tak nevytratí. Avšak čím dál více se musím zamýšlet nad lidskou dimenzí. Zaměření na data se posouvá do perspektivy člověka s člověkem. Potřebujeme proto posunout naši inzerci do tohoto kontextu.“
 

Vyšperkujte vaše marketingovou strategii pro vyhledávání zlepšováků do domácnosti

Přesně nyní je ona doba, kdy spotřebitelé začínají uvažovat nad oloupaným zábradlím, zastaralými dlaždicemi, olupující se barvě na stěně a dalšími věcmi, které se začínají objevovat na jejich stále se rozšiřujícím seznamu věcí, jež je třeba udělat. Ať už spotřebitelé dělají vše doma po svém nebo to nechávají profesionálům, s trochou protřelosti ve vyhledávacím marketingu se mohou značky domácích zlepšováků zapojit jak se spotřebiteli, tak s profesionály, aby maximalizovali jejich obrat. A pokud k tomu ještě přidáme odhad, že by měl trh s domácími zlepšováky dosáhnout až na 465 miliard dolarů do roku 2022, vaše snahy tomu mohou jenom dopomoci.
Abychom vám pomohli, zde je několik tipů, které vám pomohou chopit se této sezóny a využít ji na maximum. Díky těmto užitečným statistikám, jakož i tipům z interních dat společnosti Microsoft, zapojíte vyhledávače a maximalizujete převod na vyhledávač Bing (prostřednictvím Microsoft Advertising)
Společnou výzvou jak pro spotřebitele, tak pro profesionály jsou peníze
Není žádným překvapením, že peníze a finance jsou klíčovými výzvami pro obě skupiny, tedy pro domácí kutily i profesionály, kteří se zabývají zlepšováním domácností. Odborníci v tomto oboru byli kvalifikování pro chování, které souvisí s rozhodováním se na cestě profesionálních rozhodnutí napříč nejrůznějšími zahradnickými webovými stránkami nebo stránkami domácích zlepšováků. Nicméně tato rozhodnutí se mohou lišit v závislosti na tom o jaké „publikum“ se jedná. Podle Zillowa, patří mezi klíčové překážky, se kterými se spotřebitelé potýkají, to že musí platit peníze za něco, co chtějí sami dělat, dále pochopení skutečné ceny jednotlivých věcí a v neposlední řadě odhad návratnosti investic do věcí, které chtějí učinit. Zatímco z výsledků Home Improvement Research Institute bylo zjištěno, že odborníci na zlepšování domácností se naopak potýkají s konkurenčními cenami.
Je zřejmé, že obě tyto skupiny čelí svým vlastním individuálním výzvám. Mezi dvě nejvýznamnější překážky, se kterými se potýkají spotřebitelé, patří vyčlenění času na provedení určité práce a nalezení vhodného odborníka. Na druhou stranu, profesionálové na úpravu domácností čelili různým dalším překážkám, jako například vyhledávání jednotlivých produktů na skladech, dodání věcí včas, bezproblémové umístění či výběr produktů.
Tip na zlepšení: Pomocí užití rozšíření zvýrazněte slevy, speciální nabídky a další výhodné nabídky a užitečné nástroje, jako je například porovnání cen pro oba segmenty. Zapojte zákazníky již na začátku vyhledávání a to pomocí strategického obsahu. Takový obsah zahrnuje například obrázky, které slouží jako inspirace. Klíčový produkt může být na obrázku zakomponován v rámci místnosti. Pro odborníky, vytvořte více transparentní prostředí při výběru zásob nebo zásob na skladu, a to prostřednictvím odlišných zkušeností ostatních odborníků či pomocí zasílání zpráv.


 
Nákupy pro obě skupiny zaberou v celkovém součtu více než měsíc
Když se podíváme na domácí kutily a profesionální designéry co se týče nákupu, můžeme zjistit, že domácím kutilům trvá dokončení nákupu v průměru 38 dní. Na druhé straně profesionálům totožná činnost zabere méně, a to v průměru 32 dní.  Pro obě skupiny platí to, že typicky byly více angažování při dokončování nákupu.
Zatímco průměr nakupování je pro profesionály 32 dní, data ukazují jasné rozdělení mezi méně než týdnem a více než měsícem pro dokončení nákupu.
Tip na zlepšení: Pro zohlednění každé jednotlivé nákupní cesty, zvažte testování seznamů uživatelů pro remarketing s délkou okna konverzí 7 a 30 dnů, která by zde měla být k dispozici pro průměrně trvající cestu nákupu, jak pro spotřebitele, tak pro profesionální designéry. Poskytujte různé reklamní kopie pro krátké a dlouhé cesty. Reklamní kopie by se měly lišit rovněž v závislosti na publiku, na které jsou směřovány, rozdílné kopie pro spotřebitelé a profesionály jsou tedy na místě. Konečně, protože dle výsledků byly obě skupiny nejvíc aktivní ke konci svých nákupů, použijte remarketing k segmentaci a upřednostnění uživatelů podle frekvence, díky tomu budete moci zachytit návratové návštěvníky.
Designéři byly ve svém vyhledávání informací uvědomělejší než domácí kutilové
Na základě naší studie, mezi hlavní kategorie, které vyhledávali obě skupiny, patří: obecné zlepšení domácnosti (72 %), profesionální služby (66 %) a stavební materiál (60 %), na čtvrtém místě je shodně vyhledávání inspirace na internetu (58 %) a nábytek spolu s dekoracemi (58 %). Nicméně profesionálové v oboru měli tendenci více vyhledávat profesionální služby, inspiraci, stavební materiály a barvy. Zatímco spotřebitelé se více zaměřovali na obecné zlepšení domácnosti, finance a nápady.
Profesionální designéři byli také více naklonění k použití popisu produktů, jako je například model a barva. Z tohoto můžeme usoudit, že mnozí z nich již věděli, co hledají.
Tip na zlepšení: Našli jsme konzistentní interakci mezi produkty a hlavními kategoriemi pro obě publika a doporučujeme cílit na širokou škálu kategorií, které jsou spojeny s vylepšováním domova. Díky tomu zachytíte obě skupiny na celé jejich cestě. Použijte specifická klíčová slova produktů s krátkým popisem, který bude cílit na profesionální designéry, jelikož ti dle studií často cílí na konkrétní produkty. Nezapomeňte také přizpůsobit mediální aktivitu a obsah nápadům a inspiraci, rovněž doporučujeme použít klíčová slova založena na poloze (geografické jako je například umístění obchodu nebo služeb, stejně jako umístění konkrétního pokoje/domu), reklamní kopie a cílení, aby bylo možné zachytit zákazníky, kteří se orientují převážně na stránky související s jejich polohou.
Cross-shopping byl běžný mezi oběma kategoriemi, a také vzájemně mezi jednotlivými konkurenty
Na základě studie jsme odhalily jedinečné vztahy mezi kategoriemi a weby. Spotřebitelé, kteří navštívili stránky s inspirací, DIY, bazary a stránky s recenzemi, poté častěji navštěvovali stránky zaměřené na domov a zahradu, zlepšení domova a služby do domácnosti. Spatřili jsme rovněž silné obousměrné vztahy u domácích kutilů mezi oblastmi domácích služeb a domácností a zahradou (73 %), DIY a inspirací (62 %) a dále DIY a domácnosti a zahradou (53 %). Silný cross-shopping mezi obchodníky byl patrný pro obě skupiny. Ujistěte se, že budete mít na paměti konkurenční obchodníky nabízející totožný produkt nebo obdobné služby, jelikož cross-shopping je běžný u spotřebitelů při jejich cestě ke zlepšení domácnosti, jak je již zmíněno výše.
Tip na zlepšení: Používejte reklamy s volnou shodou a dynamické reklamy ve vyhledávacích sítích, abyste zapojili uživatelé dříve při jejich vyhledávání; udržovat stálou přítomnost na stránce s výsledky vyhledávání a využívat marketing. Nezapomeňte také využívat výhody plynoucí z konkurenčního dobývání.
Oslovte své ideální publikum
Využijte produktových příležitostí, které vám pomohou najít a oslovit vaše ideální publikum. Od rozšíření reklam až po volné shody a DSA, je zde nepřeberné množství produktů, které vám pomou dosáhnou vašich cílů.

Google odsoudí podporu pro panelový markup sociálních znalostí

Google nedávno oznámil, že ukončil svou podporu pro markup sociálních účtů. To znamená, že Google se již déle nebude dívat na markup, který jste přidali do na vaše stránky specificky pro tyto vědomostní panely.
 
Oznámení.
 
Google uvedl, že bude nyní „automaticky objevovat účty, které tam zahrne,“ a nebude se spoléhat na markup sociálních účtů k jejich nalezení.
 
(Twitterový účet Google Webmasters)
„Markup sociálních účtů pro Vědomostní panely je nyní u konce. Odteď budeme automaticky objevovat účty, které zahrneme. Ti, kteří si již zabrali vědomostní panely, mohou také navrhnout jakékoliv účty, které nejsou zahrnuty. Více se dozvíte v následujících dnech.“
 
Co mám tedy dělat nyní?
 
Google doporučuje, abyste si zabrali vaše vědomostní panely skrze Google Vyhledávání. Tohle je něco, co Google povolil už v roce 2016 a stále to podporuje. Google nedávno zveřejnil pomocný dokument s jasnějšími instrukcemi o tom, „jak aktualizovat vaše vědomostní panely“ v Google Vyhledávání.
 
Proč by nás to mělo zajímat.
 
Spousta SEO konzultantů a praktiků a internetových tvůrců již během několika let jednoduše používala markup sociálních účtů ke zvládání těchto vědomostních panelů. Nyní Google uvádí, že na tyto účty přijde buďto skrze vaše zabrané účty nebo další automatizované prostředky, ale nebude se dále již dávat na váš markup pro tyto účely. To znamená, že byste si měli dávat pozor na vaše sociální vědomostní panely ve Vyhledávání a sledovat jakékoliv změny, které se mohou stát na vašem účtu či účtech, které spravujete pro vaše klienty.